Pitzi recupera smartphones e reduz descarte de resíduos por meio de iniciativa Like New
A Pitzi evitou o descarte de mais de 1,2 tonelada de resíduos eletrônicos com o programa Like New. A iniciativa recupera e recondiciona smartphones com padrão de qualidade elevado. Mais de 15 mil aparelhos já foram entregues a clientes que acionaram a garantia, substituindo o dispositivo danificado por outro equivalente em estado como novo.
Cada smartphone recondicionado evita, em média, 80 gramas de lixo eletrônico. O descarte completo de um aparelho poderia gerar cerca de 170 gramas de resíduos. A redução é reforçada pelo uso de caixas sustentáveis produzidas com material 100% reciclado, alinhadas ao compromisso Carbon Free da empresa, com neutralização das emissões logísticas.
O contexto global é desafiador. Em 2022, foram geradas 62 milhões de toneladas de lixo eletrônico no mundo. Menos de um quarto foi reciclado de forma documentada, segundo o Global E-waste Monitor 2024. No Brasil, o volume é maior e o país ainda enfrenta limitações de infraestrutura para coleta e reciclagem.
O consumidor aprova o modelo. A aceitação é praticamente total, já que quase todos preferem receber um aparelho Like New em vez de optar pelo reparo. O resultado se explica pelo processo técnico, que inclui troca da peça com defeito e substituições preventivas, garantindo desempenho e aparência próximos aos de um smartphone novo.
A indenização em dinheiro é pouco utilizada. Apenas dois por cento dos clientes escolhem essa opção. Com o ritmo acelerado de lançamentos, o valor nem sempre permite comprar um aparelho equivalente. O Like New oferece um dispositivo do mesmo nível ou superior sem custo adicional.
Para a empresa, o programa demonstra que é possível unir satisfação do cliente e responsabilidade ambiental. O recondicionamento reduz resíduos, amplia o ciclo de vida dos aparelhos e avança na agenda ESG com resultados concretos para o planeta e para as pessoas.